Politique de remboursement
Politique de vente finale
Pour des raisons d’hygiène, de santé et de sécurité, tous les produits achetés chez Cosmo Skin sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Cette politique s’applique notamment aux :
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Produits de soins de la peau, incluant ZO Skin Health
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Produits de soins personnels
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Outils et accessoires de beauté
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Ensembles et trousses de produits
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Articles en solde ou en promotion
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Cartes-cadeaux
Nous ne pouvons accepter aucun retour de produit, qu’il soit ouvert ou non ouvert, puisqu’une fois qu’un produit a quitté notre établissement ou a été livré, nous ne pouvons garantir ses conditions de conservation ou son intégrité.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec nous à hello@cosmoskin.ca dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure :
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Votre numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos claires du produit et de son emballage
Après vérification, nous pourrons, selon la situation, procéder au remplacement ou au remboursement du produit.
Si le problème résulte d’une erreur de notre part, les frais de retour applicables seront également pris en charge par Cosmo Skin.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement original.
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation pour que le remboursement apparaisse, selon votre institution financière.
Les frais de livraison initiaux sont non remboursables, sauf lorsque le remboursement découle d’une erreur de notre part.
Commandes en ligne
Nous vous invitons à vérifier attentivement les produits sélectionnés avant de finaliser votre commande.
Si vous avez des questions concernant un produit ou souhaitez obtenir de l’aide pour choisir les soins adaptés à vos besoins avant de passer votre commande, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.
Vous pouvez nous joindre à hello@cosmoskin.ca.
Cette politique s’applique aux produits achetés auprès de Cosmo Skin, en ligne ou en clinique. Les services et traitements sont assujettis à nos politiques en clinique.